Painel Comercial Genesis

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Genesis · Comercial

Dashboard

Leads por mês

Motivos de perda

Conversão por faixa de faturamento (corte LMV R$ 20 mil)

Origem dos leads

Abertas por etapa · ciclo

CRM — negociações abertas

Ordenadas da mais antiga para a mais nova. Clique no nome para abrir no RD Station. Fonte: espelho sincronizado (botão "Sincronizar RD" atualiza).

Acionamentos externos

Tudo que o Gabriel dispara para fora da conversa: passagem de bastão, escalação e encaminhamento de assunto que não é do funil (suporte, financeiro, outros). Quando ele diz "já pedi internamente pra te chamarem", a promessa só é verdade se o aviso tiver saído — o que falhou fica aqui até alguém resolver. O painel retenta sozinho a cada 5 min (até 5 tentativas).

Registrar acionamento na mão

Para testar o caminho ponta a ponta ou registrar um pedido que chegou por fora. Dispara a notificação de verdade para o WhatsApp configurado em NOTIFY_WHATSAPP.

Conversas reais

O que o Gabriel está conversando de verdade no WhatsApp — diferente da aba "Testar Gabriel", que é simulação. Ele responde sozinho: agrupa mensagens seguidas do lead, responde, e quando aciona um humano o número entra em pausa automaticamente.

Pausas — onde a IA está desligada

Enquanto um número está pausado, o Gabriel não responde e não dispara régua para ele. A pausa entra sozinha sempre que ele aciona um humano (escalação, passagem de bastão, encaminhamento): é o que impede a IA de atropelar quem foi chamado. Use a pausa manual quando você for falar com alguém pelo WhatsApp. Despausar devolve o contato para a IA.

Pausar um número na mão

Cadência — a régua automática

Os 13 toques (0 a 12) que saem sozinhos enquanto o lead não responde. A régua para na hora em que ele responde, quando o card sai de LEAD/CADÊNCIA, quando a negociação fecha ou no opt-out. Número pausado não recebe toque: fica adiado até o humano devolver para a IA. Depois de uma parada longa do serviço, a régua retoma de onde parou — os dias perdidos não se acumulam e ninguém recebe rajada.

Sem negociação no CRM

Escreveram no WhatsApp mas não têm card no RD Station. Não entram em régua — não há etapa para mover nem card para atualizar. Aparecem aqui para não sumirem.

Agenda — reuniões com o especialista

O Gabriel marca a reunião sozinho quando o lead engaja, quando pede uma demonstração ou quando aceita a sugestão — sempre num horário livre (Google Agenda + reuniões daqui). Os lembretes saem sozinhos no WhatsApp: 24h antes (pede confirmação), no início do dia e 5 minutos antes. Se o lead confirmar, cancelar ou pedir outro horário na conversa, o agente entende e reflete aqui.

Marcar reunião na mão

O convite sai na hora no WhatsApp do lead. Com o Google conectado (aba Config), o evento é criado com link do Meet e o convite por e-mail vai junto.

Expediente e lembretes

Agente Gabriel — edição

Edite persona, prompt, guardrails, cadência, templates e conhecimento. Salvo aqui vale como configuração viva do agente (o serviço da fase 2 lê deste banco). Histórico das últimas 20 versões fica guardado. O repositório continua sendo a documentação de referência.

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1º Contato — mensagem padrão + mídia

É o primeiro toque que o Gabriel dispara quando um lead novo cai no RD (em até 5 min, 24h/dia): a mensagem de texto abaixo e, em seguida, os arquivos na ordem da lista (ex.: seu áudio de apresentação). Use {nome} e {empresa} na mensagem — o agente substitui pelos dados do lead.

Mensagem de texto (enviada primeiro)

Arquivos (enviados depois, na ordem)

Áudio: pode subir o arquivo gravado no WhatsApp mesmo (qualquer formato até 25 MB). No envio real a Evolution manda como nota de voz — se precisar converter para .ogg, o serviço cuida disso.

Testar de verdade

Dispara este 1º toque (texto + arquivos, na ordem) para um número via Evolution — exatamente como o Gabriel faria.

Disparo em lote — reativar leads parados

Dispara este mesmo 1º contato (texto + arquivos) para vários números. Um número por linha; se quiser personalizar, use numero, nome, empresa. O envio é um por vez, com intervalo entre eles — mandar tudo de uma vez é o jeito mais rápido de derrubar o número no WhatsApp. Quem estiver pausado é pulado, nunca disparado. Depois de disparar, cada resposta cai no WhatsApp do Gabriel normalmente.

1. Para quem (um por linha)

Traz quem está aberto em LEAD e a régua não chamou — sem cadência, sem pausa, do mais antigo para o mais novo. Em 10/08 eram 87 com o corte de 3 dias. Só preenche a lista; quem dispara é você.

2. O que vai ser enviado

Os modelos são só um ponto de partida: o que sai é o que estiver escrito aqui.

Lotes disparados

Testar Gabriel — simulação de WhatsApp

Você faz o papel do lead; o Gabriel responde usando a configuração viva desta base (persona, guardrails, cadência, templates e conhecimento das abas ao lado). Nada é enviado de verdade — nem WhatsApp, nem RD Station. As ações de sistema que ele dispararia aparecem marcadas na conversa. Ao final, Avaliar gera um relatório de aderência e lacunas.

Novo cenário

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Config

Credenciais do serviço

As variáveis são definidas no serviço do Railway (ou no .env local). O painel só mostra o status — nunca os valores.

WhatsApp — Evolution API

Últimos eventos recebidos

Google Agenda

Crie um OAuth Client (tipo Web) no Google Cloud Console, cadastre a URI de redirecionamento mostrada acima e defina GOOGLE_CLIENT_ID e GOOGLE_CLIENT_SECRET no serviço. Sem Google conectado a agenda continua funcionando — só não cria o evento nem o link do Meet.